Artículo:

El peso de las emociones

Autor:

Knowledge Emory

Resumen:

Conocer los sentimientos que despierta la experiencia del cliente, permite modificar e influir mejor sobre la decisión de compra

Página:

64

Publicación:

Gestión de Negocios

Volúmen:

10

Número:

3

Periodo:

Junio – Julio 2010

ISSN:

00170027

SrcID:

00170027-2010-03.txt