El entorno afecta los resultados de una empresa, pero el cuidado y atención de todos los elementos al interior de aquella ayudan a afrontar las vicisitudes. El reconocido autor del artículo establece que Jetró –padre de la consultoría- orientó que la adecuada estrategia de la estructura organizacional hacia la atención de las necesidades de la gente es la única forma de ser eficientes