Artículo:

Make sure your customers keep coming back

Autor:

ES. DeBruicker

G.L. Summe

Página:

92

Publicación:

Harvard Business Review

Volúmen:

63

Número:

1

Periodo:

Enero-Febrero 1985

ISSN:

00178012

SrcID:

00178012-1985-01.txt