- Artículo:
HBR Case Study. The Case of the Complaining Customer
- Autor:
Dan Finkelman
Tony Goland
- Página:
9
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
68
- Número:
3
- Periodo:
Mayo–Junio 1990
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-1990-03.txt
- Documento número 1544594
- Actualizado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:48:03 a. m.
- Creado el lunes, 13 de marzo de 2023 11:48:03 a. m.
- Enlace directo
