Artículo:

When you think of customer value, don't think CRM - think B2B processes

Autor:

Jeanette Burriesci

Página:

6

Publicación:

Intelligent Enterprise

Volúmen:

7

Número:

12

Periodo:

07-Agosto-2004

ISSN:

00091021

SrcID:

00091021-2004-08-07.txt