Artículo:

Jugar para ganar: guía 3.0 para reconquistar a un cliente infiel

Autor:

José Luis Sancho

Página:

18

Publicación:

Harvard Deusto Márketing y Ventas

Número:

125

Periodo:

Junio 2014

ISSN:

11337672

SrcID:

11337672-2014-06.txt