- Artículo:
Consumer Wait Management Strategies for Negative Service Events: A Coping Approach
- Autor:
Elizabeth Gelfand Miller
Barbara E. Kahn
Mary Frances Luce
- Página:
635
- Publicación:
Journal Of Consumer Research
- Volúmen:
34
- Número:
5
- Periodo:
Febrero 2008
- ISSN:
00935301
- SrcID:
00935301-2008-01.txt
- Documento número 251565
- Actualizado el martes, 23 de mayo de 2017 03:53:11 p. m.
- Creado el martes, 23 de mayo de 2017 03:53:11 p. m.
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