Artículo:

"Buyer Monitoring: A Means to Insure Personalized Service"

Autor:

Robert J. Kwortnik J

W. Michael Lynn

William T. Ross Jr

Página:

573

Publicación:

Journal of Marketing Research

Volúmen:

46

Número:

5

Periodo:

Octubre 2009

ISSN:

00222437

SrcID:

00222437-2009-05.txt