Artículo:

Diga no, a clientes caprichosos

Autor:

Miguel Díaz – Llaneza Langenscheidt

Resumen:

Parta ser exitosas, las empresas deben de atender las necesidades de los clientes, más no cumplir sus caprichos

Página:

160

Sección:

Consultoría

Publicación:

Mundo Ejecutivo

Número:

367

Periodo:

Noviembre 2009

ISSN:

000090855

SrcID:

90855-2009-11.txt