Las preferencias de los consumidores han cambiado. De acuerdo con John Quelch. están más interesados en la funcionalidad de los productos y enelvalorque obtienen por su dinero. A la hora de seducirlos, según estudios recientes, hay que comprometerse con sus deseos y brindarles una experiencia satisfactoria. Un paso adelante de la investigación de mercado tradicional, crece la aplicación del neuromarketing