- Artículo:
Statistical Analysis of a Telephone Call Center: A Queueing-Science Perspective Lawrence Brown
- Autor:
Noah Gans
Avishai Mandelbaum
Anat Sakov; Haipeng Shen
Sergey Zeltyn
Linda Zhao
- Página:
36
- Publicación:
Journal of the American Statistical Association VOL. 100 NUM. 469
- Periodo:
March 2005
- ISSN:
01621459
- SrcID:
01621459-2005-01.txt
- Documento número 533275
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:12:55 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:12:55 a. m.
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