- Artículo:
Service with a smile: Emotional contagion in the service encounter
- Autor:
S Douglas Pugh
- Página:
1018
- Publicación:
The Academy of Management Journal
- Volúmen:
44
- Número:
5
- Fecha:
octubre 2001
- ISSN:
00014273
- SrcID:
00014273-2001-05.txt
- Documento número 565015
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:16:59 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:16:59 a. m.
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