Artículo:

Design Thinking

Autor:

Steven J. Bell 

Resumen:

A design approach to the delivery of outstanding service can help put the user experience first.

Página:

44

Sección:

Features

Publicación:

American Libraries

Volúmen:

39

Número:

182

Periodo:

Enero/Febrero 2008

ISSN:

00029769

SrcID:

00029769-2008-01.txt