Artículo:

Cuando el Objetivo es Lograr una Fidelización Rentable

Autor:

Enric Aparici

Resumen:

El concepto de “multicanalidad” y su integración en el márketing relacional están favoreciendo cada vez más las acciones de fidelización de clientes

Página:

46

Publicación:

Harvard Deusto Marketing and Ventas

Número:

66

Periodo:

Enero- Febrero 2005

ISSN:

171206

SrcID:

171026 2005-01.txt