Artículo:

Estrategias avanzadas para optimizar la interacción con los clientes

Autor:

José Yáñez

Resumen:

El éxito del CRM se debe fundamentalmente al análisis de datos de los clientes y la gestión centralizada de los contactos con los clientes

Página:

50-52

Sección:

CRM para la pequeña y mediana empresa

Publicación:

e-Deusto

Número:

38

Periodo:

Febrero-Marzo 2005

ISSN:

15795934

SrcID:

15795934-2005-02.txt