Artículo:

Daily Customer Mistreatment and Employee Sabotage Against Customers: Examining Emotion and Resource Perspectives

Autor:

Mo Wang

Página:

312

Publicación:

Academy of Management Journal, The

Volúmen:

54

Número:

2

Periodo:

Abril 2011

ISSN:

00014273

SrcID:

00014273-2011-02.txt