- Artículo:
Customer Service: Empowerment and Entrapment
- Autor:
David Bowen
- Página:
130
- Publicación:
The Academy of Management Review
- Volúmen:
29
- Número:
1
- Fecha:
enero 2004
- ISSN:
03637425
- SrcID:
03637425-2004-01.txt
- Documento número 889513
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:55:12 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:55:12 a. m.
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