Artículo:

Medición de la satisfacción de los usuarios de servicios aplicando el enfoque agregado

Autor:

Paredes Arriaga, Ana María

Velázquez Palmer, Ma. Cristina

Página:

55

Publicación:

Administración y Organizaciones

Número:

22

Periodo:

junio 2009

ISSN:

1665014X

SrcID:

1665014X-2009-01.txt