Hace unos años, aquellos que ostentaban el poder dentro de una empresa creían que eran ellos los que la hacían funcionar y que los demás miembros constituían sólo una herramienta. Ahora la visión es diferente: se empieza a entender que toda acción tomada a lo largo de la cadena impacta directamente al cliente.

El almacén es un centro de movimiento continuo, es decir: los materiales están en continuo flujo. Lograr esto no es fácil, ya que dicho movimiento debe coordinarse dentro y fuera. Sin embargo, es clave lograrlo, ya que el objetivo final es no romper la cadena.

Las organizaciones están formadas por departamentos que se unen y necesitan unos de otros para subsistir. Las rivalidades entre compras y ventas o distribución y sistemas deben superarse y hay un ingrediente básico para lograrlo: la comunicación.