- importsource = "00178012-2008-04.txt"
- Artículo:
The Four Things a Service Business Must Get Right
- Autor:
Frances X. Frei
- Resumen:
As the world’s major economies have matured, they have become dominated by service-focused businesses. But many of the management tools and techniques that service managers use were designed to tackle the challenges of product companies
- Página:
70
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793622
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
- Enlace directo
- Artículo:
Can You Say What Your Strategy Is
- Autor:
David J. Collis
Michael G. Rukstad
- Resumen:
Can you summarize your company’s strategy in 35 words or less? If so, would your colleagues put it the same way?
- Página:
82
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793623
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
The Right Way to Manage Unprofitable Customers
- Autor:
Vikas Mittal
Matthew Sarkees
Feisal Murshed
- Resumen:
Sprint Nextel sent out letters to about 1,000 people on June 29, 2007, to inform them that they had been summarily dismissed—but the recipients were Sprint customers, not employees
- Página:
94
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793624
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
Leading from the Boardroom
- Autor:
Jay W. Lorsch
Robert C. Clark
- Resumen:
It’s no exaggeration to say that the governance of companies has moved from the inner sanctum of the boardroom to the white-hot spotlight of public discourse.
- Página:
104
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793625
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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- Artículo:
Magic by Design
- Autor:
Thomas A. Stewart
- Resumen:
There’s something about an AltaVista man, or so I thought, til my friend Jerry Bowles touted me onto a new search engine with a ridiculous name, Google
- Página:
14
- Sección:
From the Editor
- Publicación:
Harvard Business Review
- Volúmen:
86
- Número:
4
- Periodo:
Abril 2008
- ISSN:
00178012
- SrcID:
00178012-2008-04.txt
- Documento número 793626
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 10:44:02 a. m.
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