Evaluar la competencia on-line plantea desafíos únicos debido a la ausencia de indicios tangibles y, además, el análisis típico de tráfico en los sitios web no ofrece una perspectiva comparativa. En este sentido, los directivos de márketing pueden encontrar en la metodología B-COP (Benchmarking Competitive On-line Performance) un método práctico para estudiar y analizar a sus competidores on-line.

Diseñar una estrategia de comunicación corporativa basada en historias es fundamental para reforzar y transmitir la aportación de la empresa a la sociedad. Este enfoque narrativo constituye una ampliación de los planteamientos tradicionales para proclamar de forma práctica las virtudes de la empresa a todos sus miembros.

Internet es ya un potente medio de intercambio de información y comunicación entre la empresa y el consumidor. Por ello, cada vez es más necesario poner en práctica estrategias de márketing on-line y llegar al cliente de forma eficaz a través de los nuevos canales de relación y formatos de comunicación.