- pub = "E-Deusto"
- Artículo:
Diez años de comercio electrónico en España
- Autor:
Carles Cabré Margalef
- Resumen:
Euforia, crisis y consolidación. Éstas son las tres palabras que podrían resumir la evolución del comercio electrónico en España desde 1995 hasta 2005. sin embargo, si bien es cierto que el comercio electrónico es hoy una realidad, ésta es muy distinta de la que los primeros emprendedores de la Red se imaginan
- Página:
24
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081116
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
Cómo hacer que los servicios postventa compensen
- Autor:
Russell G. Bundschuh
Theodore M. Dezvane
- Resumen:
Para las empresas que hacen productos duraderos, el desarrollo de un negocio de servicios más efectivo impulsará los beneficios a corto plazo y proporcionará otra fuente de diferenciación competitiva a largo plazo. No obstante, si estas empresas ignoran la oportunidad durante demasiado tiempo, pronto pueden encontrarse con que los fabricantes competidores reparan sus productos
- Página:
66
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081117
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- Artículo:
DQ, piedra angular de los sistemas CRM
- Autor:
Sergio Rodrigo
- Resumen:
Data Quality es un término reciente, ya que surgió hace apenas diez o doce años; sin embargo, hoy día forma parte de los conceptos fundamentales de un sistema gestor de bases de datos, como ya lo eran otros como la integridad o la seguridad
- Página:
76
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081118
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
En la práctica
- Resumen:
No olvide tener en cuenta los consejos que ofrece esta sección sobre cómo establecer una verdadera cultura de atención al cliente, cómo liderar y gestionar los cambios, y cómo poner en práctica seis estrategias para gestionar una reunión urgente
- Página:
80
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081119
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
La Mitología de la marca
- Autor:
Javier Sánchez Álvarez
- Resumen:
La marca constituye la respuesta más avanzada a las exigencias de los usuarios a la hora de consumir cualquier producto de segunda necesidad. ¿Qué exige el consumidor a la hora de elegir?
- Página:
36
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081120
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