La innovación sigue siendo una tarea pendiente para las empresas españolas. Una forma de innovar consiste en el lanzamiento de nuevos productos y, para lograrlo, las empresas se apoyan cada vez más en un comité de nuevos productos. Su diseño y su funcionamiento dependerán de las características de la empresa, del sector y del propio producto, pero existen ciertos elementos que marcarán la diferencia entre el éxito y el fracaso de una iniciativa innovadora.

Conseguir la fidelidad es un proceso arduo, condicionado por muchos factores internos y externos a la organización, pero fundamental, no sólo para la supervivencia, sino también para el crecimiento. Ahora bien, ¿es posible fidelizar a los clientes de bienes duraderos? La respuesta es “sí”, aunque a primera vista hablar de fidelización para bienes de uso duradero pueda parecer tan incongruente como relacionar las palabras agua y desierto.

Negociar es imprescindible cuando existe un conflicto de intereses alejados del punto común de acuerdo. En este contexto, un buen negociador no trata de imponer una solución, sino que busca un acuerdo satisfactorio para ambas partes. No llegar a ningún acuerdo es preferible a cerrar uno que no conviene. El fuerte en una negociación no es el más poderoso, sino el que tiene la mejor situación de no acuerdo.