- importsource = "15795934-2005-02.txt"
- Artículo:
La importancia del CRM integrado en un sistema ERP
- Autor:
Luis Muñiz
- Resumen:
El CRM es una herramienta que gestiona las relaciones con los clientes. Para ello necesita una metodología y un soporte técnico como es el ERP
- Página:
26-27
- Sección:
TIC
- Publicación:
e-Deusto
- Número:
38
- Periodo:
Febrero-Marzo 2005
- ISSN:
15795934
- SrcID:
15795934-2005-02.txt
- Documento número 1020924
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:10:08 a. m.
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- Artículo:
El cambio hacia la excelencia en CRM
- Autor:
Rafael Rubio
- Resumen:
Mientras la economía mundial se esfuerza por volver a una senda de prosperidad durante estos inicios del siglo XXI, miles de empresas de todo el mundo buscan el modo de recuperar las tasas de crecimiento y rentabilidad de las que disfrutaron durante los boyantes años noventa. Muchas de estas empresas perciben el CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con el cliente) como una vía particularmente atractiva para ayudarles a conseguir este objetivo
- Página:
34-40
- Sección:
TIC
- Publicación:
e-Deusto
- Número:
38
- Periodo:
Febrero-Marzo 2005
- ISSN:
15795934
- SrcID:
15795934-2005-02.txt
- Documento número 1020925
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- Artículo:
Customer Experience: Clave de éxito de una estrategia CRM
- Autor:
Ángel San Segundo
Gonzalo Valseca
- Resumen:
Al enfoque clásico del CRM se le viene a unir la gestión de la experiencia del cliente, que lo fortalece y se convierte en su cuarto y fundamental apoyo. Customer Experience no supone una modificación en la filosofía clásica de gestión de clientes, pero promueve un mayor énfasis en éste último, situando el centro de atención en el servicio y en su percepción
- Página:
42-46
- Sección:
TIC
- Publicación:
e-Deusto
- Número:
38
- Periodo:
Febrero-Marzo 2005
- ISSN:
15795934
- SrcID:
15795934-2005-02.txt
- Documento número 1020926
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- Artículo:
Josep Huguet apuesta por un nuevo modelo turístico para cataluña
- Resumen:
El consejero de Comercio, Turismo y consumo de la generalitat cree que cada vez son más importantes la especialización y la identidad de marca
- Página:
56
- Sección:
Asociación Española de directivos
- Publicación:
e-Deusto
- Número:
38
- Periodo:
Febrero-Marzo 2005
- ISSN:
15795934
- SrcID:
15795934-2005-02.txt
- Documento número 1020927
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- Artículo:
Últimas actualizaciones legislativas
- Resumen:
En los últimos días se han actualizado algunas medidas legislativas entre las que destacan los presupuestos generales del Estado para 2005
- Página:
58-61
- Sección:
Actualidad legislativa
- Publicación:
e-Deusto
- Número:
38
- Periodo:
Febrero-Marzo 2005
- ISSN:
15795934
- SrcID:
15795934-2005-02.txt
- Documento número 1020928
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:10:08 a. m.
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