El cliente ya no se conquista únicamente con ofertas económicas, ya que, cada vez más, está reclamando una relación personalizada. Desarrollar y aplicar prácticas de segmentación, gestionar la información para poder ofrecer un servicio y atención de calidad, y disponer de una metodología clara son algunos de los factores clave para mejorar los resultados de ventas.

Los retos del marketing B2B, extender la política de incentivos entre los profesionales del servicio técnico de una empresa, el impacto de marketing en la cuenta de resultados y el voluntariado como una experiencia cada vez mas valorada por las empresas son algunas de las tendencias que analiza esta sección

Conseguir que el lanzamiento de un nuevo producto al mercado tenga éxito es un proceso complejo y las empresas suelen poner mas énfasis en su desarrollo. La coordinación, la reconfiguración de los equipos interfuncionales, el trabajo con los comités directivos y la dirección constante se configuran como los aspectos básicos para reducir los riesgos del lanzamiento de nuevos productos.