El papel del márketing consiste en orientar la política de producto para que sea útil en las tareas y los intereses de la vida cotidiana. Esto sólo es así cuando los expertos en márketing describen formalmente el contexto en el que las personas se dedican a sus tareas e intereses y tienen en cuenta las consecuencias de la necesidad de que la dirección obtenga una recompensa satisfactoria a cambio de sus escasos recursos.

El elemento que define la diferenciación competitiva es el aprendizaje estratégico y sistemático. Si el márketing quiere reforzar su credibilidad y aumentar su valor estratégico, debe desempeñar un papel clave en la habilitación y la aceleración del aprendizaje de la organización. Según asciende por la curva del aprendizaje, el márketing se convierte en líder y catalizador estratégico en la próxima era de éxito competitivo.