- pub = ("Harvard Deusto-Marketing y Ventas")
- Artículo:
Cómo hacer que los servicios postventa compensen
- Autor:
Russell G. Bundschuh
Theodore M. Dezvane
- Resumen:
Para las empresas que hacen productos duraderos, el desarrollo de un negocio de servicios más efectivo impulsará los beneficios a corto plazo y proporcionará otra fuente de diferenciación competitiva a largo plazo. No obstante, si estas empresas ignoran la oportunidad durante demasiado tiempo, pronto pueden encontrarse con que los fabricantes competidores reparan sus productos
- Página:
66
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081117
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
- Creado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
DQ, piedra angular de los sistemas CRM
- Autor:
Sergio Rodrigo
- Resumen:
Data Quality es un término reciente, ya que surgió hace apenas diez o doce años; sin embargo, hoy día forma parte de los conceptos fundamentales de un sistema gestor de bases de datos, como ya lo eran otros como la integridad o la seguridad
- Página:
76
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081118
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
En la práctica
- Resumen:
No olvide tener en cuenta los consejos que ofrece esta sección sobre cómo establecer una verdadera cultura de atención al cliente, cómo liderar y gestionar los cambios, y cómo poner en práctica seis estrategias para gestionar una reunión urgente
- Página:
80
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081119
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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- Artículo:
La Mitología de la marca
- Autor:
Javier Sánchez Álvarez
- Resumen:
La marca constituye la respuesta más avanzada a las exigencias de los usuarios a la hora de consumir cualquier producto de segunda necesidad. ¿Qué exige el consumidor a la hora de elegir?
- Página:
36
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081120
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- Artículo:
“Brandmapping”: Las etapas de evolución de una marca
- Autor:
Ramón Ollé
David Riu APG 42
- Resumen:
El modelo Brandmapping permite analizar cómo las marcas cuentas su historia y cómo una idea simple puede llegar a ser cada vez más compleja hasta finalmente dar lugar a una marca referente
- Publicación:
Harvard Deusto Márketing and Ventas
- Número:
71
- Periodo:
noviembre - diciembre 2005
- ISSN:
11337672
- SrcID:
11337672-2005-06.txt
- Documento número 1081121
- Actualizado el martes, 10 de julio de 2018 11:17:48 a. m.
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