Conjunto de estrategias para utilizar los datos de una empresa, cruzados con las variantes económicas del entorno, para facilitar la toma de decisiones, de manera que se comprenda el funcionamiento actual y se anticipe el futuro. Las herramientas extraen información de distintas fuentes, la depuran y preparan, para cargarla en un almacén de datos. Deben garantizar el acceso de los usuarios a los datos, con independencia de la procedencia de éstos, a la vez que permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos de interés y ofrecer orientación al usuario final.

Nota de alcance: No confundir con Espionaje en los Negocios.